中国消费者报南宁讯(陈致信 记者顾艳伟)10月23日,游泳广西壮族自治区柳州市柳城县消费者兰女士将一面写着“市场监管暖人心消费维权为人民”的受伤锦旗和一封感谢信送到柳城县市场监管局和消委会 ,激动地向工作人员表达感谢之情。农庄一个月前,赔偿兰女士在这里的游泳心情还是心急如焚 。

兰女士携带锦旗与柳城县市场监管局和消委会负责人座谈
。柳城县市场监管局供图
今年8月14日,农庄兰女士与孩子在柳城县沙埔镇大安村水二寨屯“水二寨农庄”消费,赔偿其孩子在游泳时被泳池排水口地砖割伤 ,游泳导致右脚后跟受伤大量出血 。受伤疾驰而来的农庄120急救车将孩子送到医院,医生诊断为右足跟挫裂伤,赔偿需要住院治疗。游泳现在孩子住院近一个月了 ,受伤其与农庄老板协商孩子住院期间相关费用时 ,农庄双方就责任承担和费用支付上产生争议 ,使得该纠纷无法自行解决 。兰女士找到柳城县消委会寻求帮助 。
柳城县消委会进行调查了解,“水二寨农庄”办有经营相关证照,泳池建设有检测合格证,农庄泳池设置在河道边上 ,泳池的水从沙浦河上游冲灌而下 ,水声隆隆 ,泳池边上贴有“严禁跳水”“深水区1.4米”等警示标志。
另据商家介绍,凡是来农庄消费的客人,均可以在泳池游泳,不再另行收费 。
商家表示,8月14日当天,兰女士和朋友在泳池旁边烧烤 ,同行的几名小孩在泳池戏水玩耍,其间,小孩出现跳水等危险行为 ,其安全员多次提醒无果 ,随后发生小孩被泳池排水口地砖割伤事件 。
8月28日 ,柳城县消委会组织投诉双方现场调解 ,调解人员指出 ,《消法》规定 ,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身 、财产安全的要求 。宾馆、商场 、餐馆 、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。游泳池免费开放并不能免除经营者对消费者人身安全的保护责任,消费者兰女士作为小孩的监护人负有监管责任 ,双方在此次事件中均存在过错,并对孩子受伤承担责任 。
经过调解 ,双方达成协议:商家承担小孩住院期间的所有医疗费用;小孩住院期间的营养费 、父母的误工费由兰女士自己承担,调解协议履行完毕后,不再追究对方责任。
9月22日,小孩康复出院,因农庄的医疗费用要走保险程序 ,双方对支付医疗费用金额和支付时间存在争议,在柳城县消委会进一步协调下,10月20日,兰女士最终拿回小孩所有医疗费用19450元 。
责任编辑 :游婕中国消费者报报道记者万晓东)近日,天津市消费者协会发布2021年6号(总11号)消费警示,警示奥信通奥迪4S店及一汽大众销售有限公司 ,依法履行“举证责任倒置”责任 ,诚意提出&l ...
中国消费者报福州讯陈龙杰 林莉莉记者张文章)为牟取利益,竟将以“猪生肠”为原料的仿蚌片冒充黄螺活鲜卖。6月中旬 ,4家海鲜餐厅因涉嫌掉包 、恶意欺诈被福建省厦门市思明区市场监管局立案调查 。夏季到来,路边的 ...
中国消费者报深圳讯记者黄劼)中秋、国庆“双节”临近 ,广东省深圳市市场监管局于9月15日启动为期半个月的“铁拳出稽、守护鹏城”之“守护团圆”专项行动 ,并于9月25日组织开展全市统一执法行动 ,深入商超 、农 ...
中国消费者报北京讯10月21日 ,市场监管总局(国家标准委)在浙江义乌召开国家标准专题新闻发布会 ,发布《婴幼儿用奶瓶和奶嘴》《生态纺织品技术要求》等20项国家标准,涉及婴幼儿用品、纺织产品 、鞋类产品、消 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹 记者李青山)为切实提高广东省各地市行政执法人员燃气安全隐患排查治理能力水平 ,保障广东省燃气安全隐患排查精准到位。近日 ,广东省市场监管局召开全省燃气安全检查线上业务培训会议。会 ...
中国消费者报北京讯记者孙蔚)近日 ,《中国消费者报》记者从国家企业信用信息公示系统获悉,北京沃尔玛百货有限公司宣武门分店因销售的小台农芒芒果)不符合《食品安全国家标准食品中农药最大残留限量》相关规定 ,被 ...